Toimituskäytäntö
Toimitustavat ja -kulut
Verkkokaupassamme voit valita eri toimitustapojen välillä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Toimituskulut lisätään automaattisesti ostoskorin loppusummaan. Maksuttoman toimituksen kampanjat on ilmoitettu erikseen verkkokaupassamme.
Toimitusaika
Pyrimme ottamaan käsittelyyn ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, jopa 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika vaihtelee valitun toimitustavan sekä kuljetusyhtiön mahdollisesti muuttuvien käytäntöjen mukaan.
Viivästykset
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli tilauksen toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen neuvottelemalla.
Vahingoittunut tai kadonnut paketti
Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se on kadonnut, ota yhteyttä Puugrafiaan joko soittamalla, tekstiviestillä, sähköpostilla tai verkkokaupan chatin kautta. Vahingoittuneista paketeista tulee tehdä reklamaatio välittömästi noudon yhteydessä toimitusyhtiölle. Vastaamme kuljetusyhtiön aiheuttamista vahingoista vain, mikäli reklamaatio on tehty asianmukaisesti ja lisäksi dokumentoitu kuvaamalla joko asiakkaan tai kuljetusyhtiön toimesta heti kun vahingoittunut paketti on havaittu.
Ahvenanmaan toimitukset
Ahvenanmaalle tilauksen tekeminen ja toimitus onnistuu ihan normaalisti verkkokoaupan kautta samalla tavalla kuin muutkin tilaukset. Saatamme kuitenkin periä jälkikäteen kohtuullisessa ajassa Ahvenanmaan lähetyksistä lauttalisän, kuljetusyhtiön vaihtelevien hinnastojen mukaan, joka on kirjoitushetkellä 11/2024 5.50eur. Mahdollinen palautus on myös kalliimpi. Tästä voit kysyä ottamalla yhteyttä edellä mainituilla yhteydenottotavoilla.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöstä tai tilauksen toimituksesta, ota yhteyttä edellä mainituilla yhteydenottotavoilla.
